よくあるご質問 Faq
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お客様からよくいただく
お問い合わせをご紹介しております。
掲載されていないご質問や詳細などお気軽にお問い合わせください。
下記のお問い合わせフォームからどうぞ。
予約についてRESERVATION
- Qクレジットカードでの支払いは可能ですか？
- Aクレジットカード・QR決済・現金でのお支払いが可能です。
- Qキャンセル料は何日前からかかりますか？
- A3日前からキャンセル料がかかります。
3日前からは宿泊料の30%、前日からは宿泊料の半額、当日または無断キャンセルは宿泊料の全額いただきます。
施設についてFACILITIES
- Qペットを連れていってもいいですか？
- Aペットを連れてのご宿泊はお断りしています。
- Q浴衣の用意はありますか？
- A室内着のご用意がございます。
- Q備品は何がありますか？
- A有機ELTV55型、冷暖房、ドライヤー（ReFa）、ヘアアイロン（ReFa）、爪切り、爪やすり、懐中電灯、貸傘、レンタルBBQセット(WEBERオリジナルケトル、トング、炭用トング、手袋、ダッチオーブン、クーラーBOX、紙皿、割りばし、プラコップ、タープ)
- Qアメニティ、タオル、バスタオルなどはありますか？
- Aシャンプー（Aesop）、コンディショナー（Aesop）、ボディソープ（Aesop）、ボディクリーム(Aesop)、メイク落とし（Aesop）、化粧水（Aesop）、乳液（Aesop）、ハンドソープ、歯ブラシ、コットン、綿棒、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、ボディタオル、部屋着、サウナポンチョ、室内履き、庭下駄
- Q最大収容人数は何人ですか？
- A12名です。
- Q定員を超えて宿泊できますか？
- A12名以上はお断りしております。
- Qバーベキューをする予定ですが、雨が降った場合はどうなりますか？
- A室内にキッチンがございますので、中でもBBQを楽しんでいただけます。
- Q滞在中何かあった時、いつでも対応してくれますか？
- A管理棟に管理人が常駐しております。通常は8：00~20：00で対応可能ですが、緊急の場合はお申し付けください。
お食事についてCUISINE
- Q食事は付いていますか？
- A基本的には素泊まりのプランですので、食事付きのプランをお選びいただけるとついてきます。
- Q食事の時間は何時ですか？
- A予約時に応相談でお願いします。
チェックインについてCHECK-IN
- Qチェックイン、チェックアウトの時間を教えてください
- Aチェックインは14：00~18：00の間に、チェックアウトは11：00となっています。
- Qチェックインはどのように行いますか？
- A当日フロントにて対応致します。
- Qレイトチェックアウトは可能ですか？
- A予約状況等により応相談でお願いいたします。
- Qアーリーチェックインは可能ですか？
- A予約状況等により応相談でお願いいたします。
アクセス・駐車場についてACCESS & PARKING
- Q車で行きたいのですが、駐車場はありますか？
- Aはい、宿泊者様専用の駐車場がございます。
- Q美山での移動手段はどうすればいいですか？
- Aレンタル自転車が4台ございます。
- Qスノータイヤは必要ですか？
- A12月~2月は必要です。
天気予報を参考にして下さい。事前にお電話でご確認頂けましたら、お応えいたします。